TILAUSTIEDOT TALLENNETAAN SÄHKÖISESTI 

Kustannusten ja ympäristön säästämiseksi paketit eivät sisällä rahtikirjaa/pakkauslistaa. Kaikki tilaustiedot tallennetaan järjestelmäämme. Suosittelemme, että asiakkaamme luovat tilin, josta pääsee helposti omiin tietoihin.

TUOTTEIDEN TILAAMINEN 

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan ostoskorin kautta ja maksun jälkeen tilaus vahvistetaan heti annettuun sähköpostiosoitteeseen. Pienin tilausmäärä on 1 euro.

Pyydettäessä tarjousta nettikaupastamme, tilaus vahvistuu vasta kun asiakas on vahvistanut tarjouksen. Asiakas pystyy myös neuvottelemaan tarjouksistamme ja hyväksymään ne nettikaupassa.

Huom! Jos asut Ahvenanmaalla, lähetä tilauksesi sähköpostitse shop@aveo.fi, jotta saat tuotteista laskun ilman arvonlisäveroa.

HINNAT

Annetut hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron (24%). Noin kymmenen euron toimitusmaksu laskutetaan jokaisesta tilauksesta. Kokonaissumman ylittäessä 150 euroa ei toimitusmaksua peritä (ei koske Marrakech-kaakeleita).

Tilausta tehdessä asiakas voi valita toimitustavaksi noudon Aveon toimistolta osoitteesta Komossantie 253, 66820 KOMOSSA. Tässä tapauksessa toimitusmaksua ei peritä. 

Koskien virheellisiä hintoja ja tekstejä pidätämme oikeuden muutoksiin ja asiakkaan tiedottamiseen ennen toimitusta.

MAKSU

Ostettaessa tuotteita verkkokaupan ostoskorin kautta tapahtuu maksu välittömästi Checkout-maksupalvelussa. Checkout-maksupalvelu on turvallinen ja nopea tapa maksaa ja se toimii jokaisen pankin maksusysteemin kanssa. (ks. www.checkout.fi)

Kun kyseessä on tarjouspyyntö tehdään tilaus välittömästi maksun suorituttua. Nopeuttaaksesi toimitusta voit lähettää kopion maksutapahtumasta sähköpostitse, shop@aveo.fi. Maksamaton tilaus on voimassa yhden viikon tilaus päivämäärästä. 

LASKUTUS

Tarvittaessa Aveo avaa asiakastilin laskutusta varten asiakkaan toiveiden mukaisesti. Ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse avataksesi tilin.

TOIMITUSAIKA 

Toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Arkipäivinä ennen klo 13.00 tilatut varastotuotteet pakataan samana päivänä ja lähetykset saapuvat asiakkaalle toisinaan seuraavana päivänä tai yleensä 3 päivän kuluessa.

Tilaustuotteissa toimitusaika vaihtelee kahdesta viikosta kuukauteen. Asiakkaalle ilmoitetaan henkilökohtaisesti sähköpostitse tai tekstiviestillä kun tuote on noudettavissa. Tuotteet lähetetään Postin postikonttoriin, joka on lähempänä tilaajan ilmoittamaa osoitetta tai Smartpostlokerolle. 

Joissain tapauksissa toimitusaika voi pidentyä aiemmin sovitusta ja se ei ole meidän hallinnassamme. Koko tilaus toimitetaan kerralla, mutta jos joillakin tilauksen tavaroista on erittäin pitkä toimitusaika, muut tuotteet voidaan lähettää aikaisemmin. Ilmoitamme siitä asiakkaalle ja hän voi halutessaan perua tilauksen ilmaiseksi.

PALAUTUS

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lähtien. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton/vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa. Muoveja tai mahdollisia etikettejä ei saa poistaa. Värisävyt tulee tarkistaa ennen tapetti pakkauksen avaamista. Palautusoikeus ei koske mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita, kuten mittatilaustapetteja tai -kankaita.

Palautukset Suomen sisällä (paitsi Ahvenanmaa) ovat asiakkaille maksuttomia. Tämän alueen ulkopuolelta tulevat palautukset asiakkaat maksavat itse.

Tulosta ja täytä palautuslomake, jonka löydät PDF-tiedostona täältä

Aveo kuittaa palautuksen ja palauttaa maksun kokonaisuudessaan tilille, josta maksu on meille saapunut. 

Palautus Suomen sisällä (paitsi Ahvenanmaa) ovat asiakkaalle maksutonta. Tämän alueen ulkopuolelta tulevat palautuksen tulee asiakkaan maksaa itse. Ilmaisia palautuksia varten tarvitset Postin asiakaspalvelulle koodin: 640976. 

REKLAMAATIO

Mikäli kyseessä on väärä tuote tai tuote on viallinen, niin ilmoita ystävällisesti viasta sähköpostitse tai puhelimitse. Kuvaile vikaa ja liitä viestiin kuvia. Liitä viestiin myös tilauskoodi ja yhteystiedot. Valitusaika on 30 vuorokautta.

TOIMITUS RUOTSIIN 

Aveoshop toimittaa tilauksia myös Ruotsiin. Hinnat ovat saatavilla verkkokaupasta kruunuina. Maksu suoritetaan Klarnan kautta. Ilmainen toimitus tapahtuu, kun osto ylittää 150 € (noin 1500 kruunua) vastaavan summan. Palautuksen yhteydessä asiakas maksaa palautuksen itse.

TOIMITTAMINEN MUIHIN MAIHIN 

Aveoshop toimittaa tilauksia ympäri maailmaa. Käytämme Postia kuljetusyhtiönämme. Oletamme, että tavarat ja rahti maksetaan ennen kuin lähetys lähtee varastoltamme. Palautuksen yhteydessä asiakas maksaa palautuksen itse. Ota yhteyttä Aveoon sähköpostitse tai puhelimitse saadaksesi lisätietoja.

Kiitos paljon, että luit osto- ja toimitusehdot!